ATMOSFERA AMBIENTES

 

CAMILA MENDONÇA DE OLIVEIRA ME

CNPJ: 10.955.518/0001-32

R. Professor José Vieira Mendonça, 111 - 4

Santa Tereza - Três Pontas - MG

37190-000

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POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO, REEMBOLSO E PRAZOS

Para que o cliente tenha todas as garantias de satisfação nas suas compras a  Atmosfera Ambientes criou sua politica de troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, Código de Defesa do Consumidor e Regulamentação do Ecommerce (Decreto No.7692/2013).

Todas as ocorrências envolvendo troca e devolução de produtos adquiridos no site devem ser informadas através da nossa Central de Atendimento pelo telefone (35)3265-1210, (35)98820-1210-watsapp ou pelo e-mail sac@atmosferaambientes.com.br.

Nossos produtos passam por um controle de qualidade na fabricação e são conferidos e testados antes do envio aos clientes.

 

1. DA RECUSA DO RECEBIMENTO DO PRODUTO

ATENÇÃO. Ao receber um produto adquirido pelo site da Atmosfera Ambientes verifique o mesmo na presença do entregador e caso observe qualquer dano citado abaixo, recuse o recebimento do produto, justifique e entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (35)3265-1210 ou pelo e-mail sac@atmosferaambientes.com.br.

a) Produto avariado no transporte; 
b) Acessórios ou itens faltantes; 
c) Embalagem violada; 
d) Produto em desacordo com o pedido; 
e) Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.

2. DA POLÍTICA DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 

Em casos de arrependimento da aquisição, o cliente terá até 07 (sete) dias após o recebimento dos produtos para devolução.

A devolução deverá ser solicitada através da nossa Central de Atendimento pelo telefone (35)3265-1210, ou pelo e-mail sac@atmosferaambientes.com.br.

 

Todo o valor pago pelo cliente será devolvido, incluindo custo de transporte conforme descrito abaixo em Ressarcimento de Valores.

No caso de devolução parcial do produto, o frete a ser reembolsado será proporcional aos itens devolvidos.

 

3. PRODUTO COM DEFEITO

O produto com defeito deverá ser encaminhado a Atmosfera Ambientes, para analise em sua embalagem original acompanhado do manual e nota fiscal de venda. A Atmosfera Ambientes não se responsabiliza por defeitos decorrentes de uso indevido do produto, como colisões, quedas, instalação indevida, etc.

Todos os produtos devolvidos serão analisados pelo setor responsável, e constatado o defeito na fabricação o mesmo será substituído por outro produto igual no prazo de até 30 dias corridos.

4. RESSARCIMENTO DE VALORES

O valor custeado pelo produto e respectivo frete serão reembolsados integralmente de acordo com a forma de pagamento realizada no ato da compra do produto, sendo:

  • Para pagamentos através de cartão de crédito o cancelamento do débito será junto a administradora do seu cartão. Neste caso, as operadoras de cartão disponibilizam o prazo de até duas faturas para estornar o valor.

  • Pagamentos através de boleto bancário ou transferência terá o reembolso através de depósito bancário ou transferência, realizados na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.

  • No caso de devolução parcial da compra o frete a ser reembolsado será proporcional aos itens devolvidos.

5. CUSTOS ADICIONAIS

Os preços exibidos nos produtos não incluem possíveis taxas que podem ser cobradas por suas empresas de cartão de crédito ou entidades bancárias, por exemplo no caso de pagamentos em parcelas.

6. PRAZO DE ENTREGA

Para calcular o frete e saber o prazo de entrega, você deve selecionar os produtos desejados e digitar o CEP da sua localidade na página "Meu Carrinho".